1. Úvodné ustanovenia a predávajúci
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku prostredníctvom internetového obchodu www.balonmi.sk medzi predávajúcim a kupujúcim (spotrebiteľom).
Predávajúci:
balonmi s.r.o.
Sídlo: Tolstého 5, 811 06 Bratislava
IČO: 52 921 760
DIČ: 2121209618
Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 143870/B
E-mail: balonmi@balonmi.sk
Telefón: +421 910 688 811, +421 949 670 481
Predávajúci nie je platiteľom DPH.
2. Vymedzenie pojmov
- Spotrebiteľ — fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti.
- Poukaz — darčekový poukaz oprávňujúci jeho držiteľa na uplatnenie vyhliadkového letu teplovzdušným balónom.
- Let — služba vyhliadkového letu teplovzdušným balónom podľa popisu konkrétneho produktu.
- Termín letu — konkrétny dátum a čas uplatnenia poukazu, dohodnutý medzi spotrebiteľom a predávajúcim.
3. Predmet zmluvy
Predmetom zmluvy je poskytnutie služby vyhliadkového letu teplovzdušným balónom prostredníctvom darčekového poukazu, ktorý je vystavený v elektronickej podobe. Konkrétny rozsah služby (počet pasažierov, dĺžka letu, lokalita štartu, doplnkové služby) je uvedený v popise konkrétneho produktu na webe.
4. Objednávka a uzatvorenie zmluvy
Zmluva je uzatvorená potvrdením objednávky predávajúcim. Po dokončení objednávky kupujúci obdrží e-mailom potvrdenie spolu s pokynmi k platbe. Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku neprijať alebo zrušiť, ak ju nie je schopný splniť (napríklad z dôvodu vyčerpania kapacít alebo zjavnej chyby v popise produktu).
5. Cena a platobné podmienky
Všetky ceny uvedené v ponuke sú konečné. Spôsob úhrady kupujúci zvolí počas dokončenia objednávky:
- Bankový prevod — platobné údaje (číslo účtu, variabilný symbol, suma) sú zobrazené po dokončení objednávky a zaslané e-mailom.
- Ďalšie spôsoby platby budú podľa aktuálnej ponuky uvedené v košíku.
Poukaz aktivujeme po pripísaní celej kúpnej ceny na účet predávajúceho. Po pripísaní platby kupujúci obdrží PDF s poukazom a daňový doklad (faktúru) e-mailom a v jeho používateľskom účte.
6. Dodanie poukazu
Poukaz je doručovaný výhradne v elektronickej podobe (PDF) — na e-mail kupujúceho a, v prípade darčekového poukazu, v termíne určenom kupujúcim na e-mail obdarovaného. Predávajúci nezasiela poukazy poštou.
7. Platnosť poukazu a rezervácia termínu
Poukaz je platný 24 mesiacov od dátumu vystavenia, pokiaľ nie je v popise konkrétneho produktu uvedené inak. Termín letu si držiteľ poukazu rezervuje cez formulár uplatnenia poukazu alebo telefonicky. Konkrétne miesto a čas štartu predávajúci upresňuje 24 hodín pred letom podľa aktuálnej predpovede počasia.
8. Zrušenie a presun letu z dôvodu počasia
Vyhliadkové lety teplovzdušným balónom sú závislé od počasia. Bezpečnosť pasažierov je pre predávajúceho absolútnou prioritou. Pokiaľ poveternostné podmienky neumožňujú bezpečný let, predávajúci let presúva na náhradný termín po dohode s držiteľom poukazu. Z tohto dôvodu nevzniká nárok na vrátenie ceny.
Spotrebiteľ môže rezervovaný termín bezplatne zrušiť najneskôr 48 hodín pred štartom. Pri zrušení v kratšom čase si predávajúci vyhradzuje právo požadovať primeranú náhradu skutočne vzniknutých nákladov.
9. Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom
Spotrebiteľ má v zmysle zákona č. 102/2014 Z. z. právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku do 14 dní odo dňa uzatvorenia zmluvy o poskytnutí služby, a to bez uvedenia dôvodu, pokiaľ poukaz ešte nebol uplatnený (t. j. služba ešte nebola začatá).
Pokiaľ spotrebiteľ pred uplynutím 14-dňovej lehoty udelil výslovný súhlas so začatím poskytovania služby a služba bola v plnom rozsahu poskytnutá, právo na odstúpenie od zmluvy zaniká v zmysle § 7 ods. 6 písm. a) zákona č. 102/2014 Z. z.
Podrobné poučenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy a vzorový formulár nájdete na samostatnej stránke Odstúpenie od zmluvy.
10. Zodpovednosť za vady a reklamácie
Predávajúci zodpovedá za to, že poskytnutá služba má dohodnuté vlastnosti. Postup uplatnenia reklamácie, lehoty a práva spotrebiteľa pri reklamácii sú podrobne upravené v Reklamačnom poriadku.
11. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
V prípade, že spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ARS) v zmysle zákona č. 391/2015 Z. z.
Príslušným orgánom alternatívneho riešenia sporov je:
Slovenská obchodná inšpekcia
Ústredný inšpektorát SOI, Odbor pre medzinárodné vzťahy a ARS
Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava
Web: www.soi.sk
E-mail: ars@soi.sk, adr@soi.sk
Spotrebiteľ môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie spotrebiteľského sporu využiť aj online platformu Európskej komisie pre riešenie sporov online (ODR), dostupnú na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Orgán dozoru
Dozor nad dodržiavaním povinností predávajúceho voči spotrebiteľovi vykonáva:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava
Odbor výkonu dozoru
Telefón: 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04
Web: www.soi.sk
13. Ochrana osobných údajov
Spôsob spracúvania osobných údajov v zmysle nariadenia GDPR a zákona č. 18/2018 Z. z. je upravený samostatným dokumentom Ochrana súkromia.
14. Záverečné ustanovenia
Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia. Predávajúci si vyhradzuje právo jednostranne zmeniť tieto VOP; zmena sa však nevzťahuje na zmluvy uzatvorené pred dňom účinnosti zmeny. Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom (zákon č. 40/1964 Zb.), zákonom o ochrane spotrebiteľa (zákon č. 250/2007 Z. z.) a zákonom č. 102/2014 Z. z.
Posledná aktualizácia: 25. 05. 2026.